Recesso e Resi

Diritto di Recesso e Resi

Diritto di recesso

Ai sensi della normativa europea vigente in materia di tutela dei consumatori (Direttiva 2011/83/UE), il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente stesso o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare il Venditore della propria decisione mediante una dichiarazione esplicita da inviare all’indirizzo e-mail info@thatsita.com, indicando il numero d’ordine e i prodotti oggetto della richiesta di recesso.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo sopra indicato.

Condizioni per il reso

Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai prodotti che:

  • non siano stati aperti;

  • non siano stati utilizzati;

  • siano integri e sigillati nella confezione originale;

  • siano restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

In conformità a quanto previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute qualora siano stati aperti dopo la consegna.

Spese di restituzione

Gli oneri per la restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente, sia per quanto riguarda l’organizzazione della spedizione di reso, sia per i relativi costi.

Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Effetti del recesso

In caso di esercizio del diritto di recesso, il Venditore provvederà al rimborso dell’importo dei prodotti restituiti entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione dei beni restituiti o dalla prova dell’avvenuta spedizione degli stessi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione iniziale.

I costi di spedizione sostenuti per la consegna dell’ordine non sono rimborsabili.

Prodotti difettosi o errati

Resta impregiudicato il diritto del Cliente alla Garanzia Legale di Conformità ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo.

In caso di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi all’ordine effettuato, il Cliente è invitato a contattare tempestivamente il Venditore all’indirizzo info@thatsita.com, allegando documentazione fotografica del difetto riscontrato.

In tali casi, qualora venga accertato il difetto di conformità, il Venditore provvederà alla sostituzione del prodotto o al rimborso, incluse le eventuali spese di restituzione che resteranno a carico del Venditore.